O familie de români care a mers anul trecut în vacanță în Zakhyntos, Grecia, a depus plângere la Protecția Consumatorului după ce a cumpărat un sejur la un hotel de patru stele, iar condițiile din acest hotel nu erau cele promise.
Sejurul a fost achiziționat de la o agenție de turism din Deva, iar la fața locului, familia de români a găsit mucegai în camera de hotel, faianță spartă în baie, mizerie în cameră și în baie, camere neaerisite, lipsa aerului condiționat, lipsa plaselor de la ferestre, dulap de haine neconform, lipsa prosoapelor, lenjerie de pat îmbâcsită, lipsa dotărilor aferente.
Citește și: Un român a chemat poliția pe plajă, din cauza prețului la umbrelă, în Thassos: "Urâtă experiență"
În plângerea făcută, turistul a arătat că a contactat agenția și „deși i s-a promis că problema se va rezolva, reprezentantul agenției a ales, la un moment dat, să nu mai răspundă la telefon”.
În urma reclamației depuse la Protecția Consumatorului, agenția de turism a primit două amenzi în valoare totală de 75.000 de lei pentru că: „nu a depus eforturile necesare soluționării favorabile a cerințelor pertinente ale consumatorului, acţiune ce ar încălca exigenţele diligenţei profesionale” și „a făcut publicitate unui hotel partener fără să se asigure că acela îndeplinește condițiile categoriei de clasificare promovată, faptă considerată practică comercială incorectă”.adevarul.ro.
